Ombudsman.uz – cайт Уполномоченного Олий Мажлиса Республики Узбекистан по правам человека

Компания «PIXEL CRAFT» рада сообщить о запуске официального веб-сайта Уполномоченного Олий Мажлиса Республики Узбекистан по правам человека (омбудсмана).

Основной целью создания сайта является формирование эффективной системы информирования населения об имеющихся способах правовой защиты, правовом законодательстве, предоставление новостей, консультаций и другой полезной информации.

Целевой аудиторией сайта являются граждане Республики Узбекистан, иностранные граждане, находящиеся на территории Республики Узбекистан, лица без гражданства, находящиеся на территории Республики Узбекистан, третьи лица, в том числе негосударственные некоммерческие организации при нарушениях прав, свободы и законных интересов конкретного человека или группы лиц при условии их согласия.

Дизайн сайта разработан в спокойных тонах, отличается простотой и лаконичностью. Логическая структура веб-сайта достаточно прозрачна, предоставляет возможность получения информации и осуществления необходимых действий без дополнительных усилий со стороны пользователя.

Основная навигация доступна с любой страницы сайта, ее вид не меняется при переходах между страницами.

Главное меню сайта состоит из следующих разделов:

• Об Уполномоченном;
• Пресс-центр;
• Публикации;
• Международное сотрудничество;
• Вопрос-ответ;
• Интернет-приемная;
• Кнопка «Поиск по сайту».

Главная страница условно поделена на следующие информационно-навигационные блоки:

Header содержит дополнительное меню, логотип, наименование, блок государственной символики, основное меню.

В дополнительном меню предусмотрены следующие кнопки и ссылки: кнопка «Весь сайт», Главная, Форум, Контакты; Переключатель на версию для слабовидящих пользователей, Кнопка авторизации, Языковой переключатель. 

Контентная часть содержит следующие модули: Интернет-приемная, Новости, Интервью, Мероприятия, Об Уполномоченном, Публикации, Фотогалерея, Место для баннера.

Блок интерактивных услуг содержит графически оформленные блоки, со ссылками на страницы разделов. 

Наиболее важная информация о событиях сосредоточена на главной странице в одном блоке, здесь размещаются четыре последние новости, два последних добавленных интервью и мероприятия. 

Блок «Об Уполномоченном» содержит фотографию Омбудсмана и фрагмент текста приветственной речи.

«Фотогалерея» представлена здесь в виде ленты, в которой отображаются последние добавленные фотографии, с указанием даты добавления и названия альбома.

Footer содержит следующие модули: Полезные ссылки, Контактные данные, Нижнее меню, Ресурсные кнопки и счетчики, Копирайт, Активность и обновление.

В соответствие с требованиями постановлений правительства Республики Узбекистан, на официальном сайте Омбудсмана внедрены следующие обязательные функции:

• Поиск по веб-сайту;
• Предоставление дополнительных удобств для лиц с ограниченными возможностями (функции добавления контраста, увеличения шрифта);
• Инструменты изучения общественного мнения и обсуждения вопросов, касающихся деятельности государственного органа (форум);
• Средства контроля посещений и статистики;
• Функция «Обнаружение ошибки» - При клике на кнопку «Нашли ошибку на сайте?», размещенную в Footer, выводится следующий текст «Обнаружив в тексте ошибку, выделите её и нажмите Ctrl+Enter». 
• Функция «Учет посещаемости сайта» - отображается количество авторизованных посетителей, находящихся на сайте на данный момент. 

Разработчики компании “PIXEL CRAFT” предусмотрели и все необходимые инструменты для взаимодействия Омбудсмана с аудиторией сайта. В разделе «Интерактивные услуги» пользователь может не только ознакомиться с регламентами предоставляемых физическим и юридическим лицам услуг, ознакомиться с перечнем часто задаваемых вопросов, но и оформить следующие виды обращений:

• Отправить жалобу; 
• Задать вопрос. 

Отправить жалобу

Данная услуга предоставляется в несколько шагов:

Шаг 1 – Ознакомление с офертой и проставление чекбокса о согласии принять правила отправки обращений. До того как пользователь отметит чекбокс, кнопка «Продолжить» неактивна.

Шаг 2 – Заполнение персональных данных (для физических и юридических лиц). 

Для физических лиц обязательно указывается следующая информация:

• ФИО;
• Дата рождения;
• Пол;
• Социальный статус;
• Контактный телефон;
• E-mail;
• Сведения о гражданстве;
• Почтовый адрес.

Для юридических лиц:

• Наименование;
• Контактный телефон;
• E-mail;
• Сведения о гражданстве;
• Почтовый адрес.

Шаг 3 – Оформление обращения производится путем заполнения специально разработанной формы.

После того, как пользователь отправит свое обращение, система сгенерирует номер обращения и направит его на e-mail пользователя, указанный при оформлении обращения. Эта опция позволит отслеживать ход обработки отправленных обращений.

Задать вопрос

Процесс оказания данной услуги разделен на 2 этапа:

Шаг 1 – Ознакомление с офертой и проставление чекбокса о согласии принять правила отправки вопроса. До того как пользователь отметит чекбокс, кнопка «Продолжить» неактивна.

Шаг 2 – Оформление вопроса (Заполнение онлайн-формы)

Подводя итоги проделанной работы, мы надеемся на то, что разработанный функционал веб-сайта www.ombudsman.uz будет способствовать формированию благоприятных условий для надежной обратной связи с гражданами, а также повысит эффективность взаимодействия всех задействованных субъектов, реализующих государственную политику в сфере социальной защиты.

Подробнее об этапах разработки вы сможете узнать в разделе Наши работы.